ご注文・お支払いに関するお問い合わせ　お問い合わせフォームよりお願いいたします。
商品の仕様・納期に関するお問い合わせ　TEL：0466-90-3864（ワンダーお名前づけグッズ問合せセンター）

メーカーにて注文受付後、3～4週間かかります。特に繁忙期（1月～3月頃）は注文が込み合いますので、お時間に余裕をもってご注文下さい。

名入れ商品のため、ご注文完了後の変更やキャンセルはお受けできかねます。印刷したいお名前やお届け先のご住所など、お間違いのないようにお願い致します。

弊社では請求書や領収書の発行は行っておりません。
請求書や領収書につきましては下記の内容でご対応ください。

■請求書

購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールを請求書の代わりとしてご利用ください。
後払い決済（旧後払い決済）の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。

■領収書（インボイス記載なし）

購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。

└クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合

クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細

└コンビニ決済、銀行振込決済

コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書、後払い決済でのお支払い時に発行される受領書

└Pay ID あと払いの場合

お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領書

■領収書（インボイス記載あり）

商品発送通知（発送完了メール）などに記載されている「適格請求書事業者登録番号」をご確認ください。

※なお、「銀行振込支払手数料」などのBASE側で徴収している料金については、弊社に関係なく、BASEからインボイスを発行しております（こちらもメールに記載されています）。

クレジットカード払い（VISA/Master Card/JCB/AMERICAN EXPRESS）・キャリア決済・銀行振り込み・コンビニ決済・Amazon payがご利用いただけます。

ご利用状況によって、確認方法が異なります。
●「Pay ID」にログインして注文した場合
スマートフォン用「Pay IDアプリ」の「注文履歴」で注文情報を確認できます。

●「Pay ID」にログインせずに注文した場合（ゲスト購入）
注文後すぐに noreply@thebase.in より「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名の自動送信メールが届きます。
注文状況は、メール内に記載されている「注文情報を確認する」や、ご注文に関するお問い合わせはこちらにある「ご注文情報照会」より確認できます。

自動送信されるメールの送信元アドレスは、
noreply@thebase.inです。
迷惑メールフォルダに振り分けることがあるため、全てのフォルダをご確認ください。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。

購入完了（注文控え）メールが届かない場合、下記の理由が考えられます。

・購入者情報に入力したメールアドレスに誤りがある
・迷惑メールフィルタ機能により、自動的に受信拒否されている

まずは、「注文が出来ているか確認できますか」を参照のうえ、注文状況をご確認ください。
それでもご不明な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

1回のご注文で同一のお届け先の場合、250円（税込み）をいただきます。
なお、ご注文後にお荷物をおまとめすることは出来かねますので、あらかじめご了承ください。

申し訳ございませんが、ギフト発送は対応しておりません。